整形手术医患沟通很重要_整形常识_整形

　　如今微整形盛行，符合新时代爱美女性“ 爱美，求美，享美 ”的求美口号，因此倍受青睐。

　　国内微整形专家提醒，求美者在接受微整形前，应先冷静下来，审视一下自己选定的机构是否正规，主诊医生是否有资质。更重要的是，微整形美容前，医师和求美者的圆满沟通才是微整形成功的关键，其作用不可忽视。

　　记者者多方面的了解，总结出这一现象：在微整形医师与客人沟通中，沟通得好，微整形效果就算只是改善了 50% ，客人依然觉得很满意;沟通不到位或者有分歧，哪怕微整形的效果改善到 90% ，客人也可能会因为没得到改善的 1% 和医师纠缠不休。由此不难看出，微整形美容应该涵盖医疗服务和心理疏导两个方面。求美者之所以要进行容貌的改变，一是生理诉求，更重要的还是心理诉求，通过外形的改变增强对自身认同感，提高自信心。这也强调了沟通在微整形中是一个多么重要的环节地位。

　　理念先行，水到渠成

　　据方博士表示，面对每一个客人，都先把自己定位为客户的参谋、顾问和朋友，而不是推销员。先听听客人说什么，又是怎么的说来进行换位思考，想客户所想，想客户未想。在充分尊重和理解客户的观点为前提，然后选择合适的角度表达你的想法，进而让客户理解并接受你的观点。一般沟通内容通常包括：相关的美学理念、客人的个性化需求特点、产品的方方面面、效果的定位、期望值的合理控制等等。尽管当中会涉及很多心理学方面的知识和策略，但不必复杂化，只要能真心实意的多站在客人的角度思索，多为客人着想，做好参谋和顾问，这样才容易取得相互的信任。因为沟通的最高境界就是无招胜有招。在真诚和信任面前，任何技巧都是多余的，甚至会弄巧成拙，让客人感觉不真实，不可靠。所以，沟通还需从真心开始。

　　据了解，从专家20余年的微整形经验来说，他跟客人的沟通时间还要比在手术的时间长得多。因为每个客人基本的条件和情况都不一样，需求意向也层出不穷。只有从详尽耐心的沟通中充分了解求美者的需求，才能达到想要的手术效果。要是求美者提出的要求过高，微整形医学美容根本无法实现或者不能达到，医师应该坦白跟顾客解释清楚，绝不能玩弄概念理论来忽悠模糊客人的要求。因而，做一个好的微整形医师，不仅要求是技术高手，还应该是客户的参谋者。

　　求美者应该全面认清微整形，理性求美，在整形手术前与医生坦诚沟通，说出自己的心理诉求，这样才能有理想的整形效果。

（责任编辑：实习刘素琼）

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