昨日，孙女士致电本报反映，她在2008年12月，在某美容连锁机构翠景分店购买2万元美容套餐卡，在随后的电波拉皮美容过程中，有了黑痣最后扩散成黑斑的经历。孙女士向记者表示，“现在对美容院的美容服务质量和资质产生恐惧，再也不敢美容了。”
该店负责人表示，“孙女士是在该店开卡做美容，只是脸上的黑斑，并不能说明是该美容院护理人员操作失误造成，是孙女士吃酱油，皮肤色素出现沉淀引起的，美容院可以帮孙女士换套餐的服务项目，但是退款是不可能的，至于脸上的黑斑修复还需要商议具体的细节。”
各方观点
律师：消费者可终止合同
广东雅商律师事务所主任律师封谟喜表示，孙女士与美容院在开卡护理服务的过程中，已经形成一种合同关系，美容院在卡上注明“不退现金”这种免除自己责任的条款，本身就是无效的。其次，电波拉皮属于医疗美容，如果美容院没有资质，超出了其经营服务范围，也是属于违法行为。加上服务质量不达标，把黑痣当成青春痘处理，没有达到美容效果，存在违约的情况，因此，美容院涉嫌超范围经营，以及违反《合同法》，孙女士可以要求终止行使合同，美容院需退还孙女士全部款项，并且可要求美容院赔偿护理失败造成孙女士面部出现黑斑的损失。
工商局：涉嫌违规操作
记者在西区工商局市场监督科了解到，该美容院在工商局登记的营业范围是生活美容，而电波拉皮是属于医疗美容，超出了美容机构经营范围。市场监督科相关负责人介绍，如果是该美容店不具备相关的医疗资质，那么按照国家的相关规定，视情节对该美容院进行警告、停业检查甚至是关闭等相关程序的处理。
“作为没有资质的美容机构，那么对所超出的服务项目，应该负全部责任，可全部退款，并且对孙女士脸上的黑斑作出相应的治疗和赔付。”市场监督科相关负责人表示，如果具备相关的资质，那么双方协商好相关的赔付就可以了。
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